Derecho de desistimiento para consumidores

Se considera consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que:

• usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material de los productos, siempre que haya pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
• usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material del último producto, siempre que haya pedido varios productos en un mismo pedido y estos se entreguen por separado.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, ponemos a su disposición en nuestro sitio web una función electrónica de desistimiento (formulario de desistimiento). Mediante esta función, puede enviar su desistimiento de forma electrónica de manera rápida y sencilla.
Una vez recibida su declaración de desistimiento, le enviaremos a la mayor brevedad una confirmación por correo electrónico.

Como alternativa, también puede comunicarnos su desistimiento mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta o correo electrónico):

• Ezee Products Ltd
• Britannia House
• 11 Glenthorne Road
• W6 0LH Londres
• Inglaterra
• Correo electrónico: questions@ezee-e.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

• Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
  • Tenga en cuenta que rechazar la entrega o no recoger un envío no constituye automáticamente un desistimiento.
  • En caso de devolución debido al rechazo de la entrega o a la no recogida del envío, pueden generarse costes de devolución, calculados automáticamente por el transportista. En tal caso, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso los costes reales de la devolución (gastos de envío de retorno), en la medida permitida por la ley.
  • Para desistir correctamente, utilice nuestra función electrónica de desistimiento.

• Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto del tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los productos, según lo que ocurra primero.
• Usted deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que finalice el período de 14 días.
• Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los productos si dicha disminución se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
• En el caso de productos que, por motivos de higiene, no puedan reutilizarse ni revenderse, esto puede, en casos concretos, dar lugar a una pérdida total de valor.
• En el caso de productos cuyos precintos fiscales legalmente exigidos hayan sido dañados o retirados y, por tanto, ya no puedan comercializarse ni revenderse, esto puede, en casos concretos, dar lugar a una pérdida total de valor.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente para los contratos

• El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos relativos a la entrega de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado o dañado después de la entrega.
• Los precintos incluyen, en particular, precintos higiénicos, embalajes de protección y los precintos fiscales legalmente exigidos, siempre que estos se dañen o se retiren cuando el producto se abre o se pone en uso.
• Esto se aplica especialmente a productos destinados a entrar en contacto con la boca, como boquillas, pods, cartuchos o productos de vapeo similares. También se aplica si el producto ha sido abierto o utilizado con fines de prueba (por ejemplo: sabor, producción de vapor, resistencia al tiro o preferencia personal).